Aviso Legal - Glamifyo.net

Última actualización: 27 de octubre de 2026. Esta versión sustituye y reemplaza cualquier información legal publicada con anterioridad en el sitio.

El presente Aviso Legal regula el acceso, la navegación y la contratación de productos y servicios a través del sitio web comercial operado bajo la denominación Glamifyo.net (en adelante, «el Sitio»), dedicado a la venta de libros de ficción policial, de misterio y detectivesca, y a la entrega de información editorial y cultural sobre dicho género. La lectura íntegra de este documento es necesaria para comprender quién es el operador del Sitio, cuál es su rol frente a los usuarios y qué derechos les asisten conforme a la legislación chilena.

1. Identificación del titular del sitio web y su rol

El titular y operador del Sitio es Glamifyo.net (en adelante, «el Titular»), entidad que desarrolla en Chile, como actividad principal, el comercio al por menor de libros y productos editoriales, incluida su comercialización a distancia por medios electrónicos.

En su relación con los usuarios, el Titular actúa como proveedor de bienes y servicios en los términos de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Esto implica que el Titular es el único responsable de la oferta publicada, de la veracidad de los precios informados, del despacho de los productos adquiridos y del cumplimiento de las garantías legales que correspondan.

La individualización completa del Titular comprende su nombre o razón social, su Rol Único Tributario (RUT) como identificador ante el Servicio de Impuestos Internos (SII), el tipo de entidad jurídica bajo el cual se organiza (empresa individual de responsabilidad limitada, sociedad de responsabilidad limitada, sociedad por acciones u otra forma permitida por la ley chilena), la fecha de inicio de actividades, el giro o giros vigentes, el capital, el domicilio comercial y la identidad de su representante legal o administrador, con las facultades suficientes para obligarla frente a terceros.

Cuando corresponde, la constitución del Titular y sus modificaciones posteriores constan en el Registro de Empresas y Sociedades (RES), registro electrónico y público creado por la Ley N° 20.659, cuyo contenido se presume fiel y da plena fe de la información incorporada. Los antecedentes tributarios, en tanto, se acreditan mediante la Cédula de Identificación del Contribuyente emitida por el Servicio de Impuestos Internos (SII). Cualquier usuario puede solicitar la exhibición de estos antecedentes antes de contratar.

2. Domicilio, contacto y canales de atención

El domicilio comercial y de notificaciones del Titular es Presidente Riesco 5561, 7550000 Las Condes, Chile. El teléfono de atención habilitado es +56 9 4583-7602.

El Sitio cuenta, además, con una página de Contacto que incluye un formulario electrónico. Ese formulario constituye el canal formal para consultas sobre pedidos, solicitudes de información previa a la compra, ejercicios de derechos sobre datos personales y presentación de reclamos. Las solicitudes recibidas por vías distintas de las señaladas podrían no generar plazos de respuesta, por lo que se recomienda utilizar siempre los canales indicados.

La atención se presta en días hábiles. El Titular procurará responder dentro de plazos razonables y, cuando la ley fije plazos específicos para determinadas materias, aplicará el plazo legal correspondiente.

3. Marco normativo aplicable

La operación del Sitio se rige, entre otras, por las siguientes normas chilenas:

Ley N° 19.496, que establece normas sobre protección de los derechos de los consumidores, y sus modificaciones, incluida la Ley N° 21.398 conocida como «Pro Consumidor».
Ley N° 21.719, que moderniza la regulación de la protección de datos personales y que entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026, junto con la Ley N° 19.628 en lo que se mantenga aplicable.
Ley N° 20.659, sobre régimen simplificado para la constitución y modificación de personas jurídicas, que crea el Registro de Empresas y Sociedades.
Ley N° 18.046 sobre sociedades anónimas, Ley N° 19.857 sobre empresas individuales de responsabilidad limitada y Ley N° 3.918 sobre sociedades de responsabilidad limitada, según la forma jurídica adoptada.
Ley N° 17.336 sobre propiedad intelectual y Ley N° 19.039 sobre propiedad industrial.
Ley N° 19.799 sobre documentos electrónicos, firma electrónica y servicios de certificación.
Ley N° 20.453, que consagra el principio de neutralidad en la red para los consumidores y usuarios de Internet.
Ley N° 21.595 sobre delitos económicos y ambientales, en lo relativo a la responsabilidad penal de las personas jurídicas.
Normativa tributaria aplicable, incluida la obligación de emitir boleta electrónica y de consignar precios con el impuesto al valor agregado incluido cuando corresponda.

4. Objeto, alcance y público objetivo del Sitio

El Sitio tiene por objeto la exhibición, promoción y venta de libros de ficción policial, de misterio y detectivesca, la entrega de contenidos informativos sobre autores, obras y colecciones de ese género, y la gestión de pedidos, pagos y despachos dentro del territorio chileno, sin perjuicio de envíos a otros destinos cuando así se informe expresamente.

Los contenidos relacionados con investigaciones, casos, enigmas y tramas delictuales tienen carácter exclusivamente literario y de entretención. Se trata de ficción y no constituyen asesoría legal, policial, forense ni de seguridad de ningún tipo.

El Sitio está dirigido a personas mayores de edad con capacidad legal para contratar. Algunas obras pueden abordar temáticas sensibles o contener lenguaje o escenas no aptas para menores de edad; la ficha de cada producto informará, cuando corresponda, su clasificación y advertencias. El acceso de menores de edad al Sitio se presume realizado bajo la supervisión de su padre, madre o representante legal.

5. Reglas de acceso y uso aceptable

El usuario se obliga a utilizar el Sitio de forma diligente, lícita y conforme a su finalidad. En particular, se prohíbe:

Utilizar el Sitio con fines fraudulentos, o para adquirir productos con datos falsos, incompletos o de terceros sin autorización.
Extraer de forma masiva, automatizada o sistemática el catálogo, los precios o cualquier contenido del Sitio.
Reproducir, revender o explotar comercialmente el catálogo del Sitio sin autorización previa y escrita del Titular.
Introducir virus, código malicioso o realizar acciones que afecten la seguridad, disponibilidad o integridad de la plataforma, de sus servidores o de otros usuarios.
Suplantar la identidad del Titular, de sus colaboradores o de terceros.
Publicar o transmitir, a través de los formularios del Sitio, contenidos ilícitos, difamatorios, discriminatorios o que vulneren derechos de terceros.

El incumplimiento de estas reglas faculta al Titular para denegar el acceso, cancelar pedidos en curso y adoptar las acciones legales que correspondan. El usuario es responsable de la custodia de sus credenciales de acceso y de la veracidad de los datos que proporcione.

6. Contenidos, propiedad intelectual y signos distintivos

Todos los elementos que componen el Sitio, incluyendo su estructura, diseño gráfico, textos, descripciones editoriales, fichas de producto, fotografías, ilustraciones, bases de datos, código fuente y elementos de navegación, se encuentran protegidos por la Ley N° 17.336 sobre propiedad intelectual y por los tratados internacionales aplicables.

El Titular otorga al usuario una licencia limitada, revocable, no exclusiva y no transferible para consultar y utilizar el Sitio con fines personales. Esta licencia no comprende la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación ni puesta a disposición de los contenidos en otros sitios o soportes.

Los títulos, nombres de autores, portadas y signos distintivos de editoriales o marcas de terceros se utilizan únicamente con fines de identificación, referencia e información al consumidor, sin que ello implique patrocinio, afiliación o cesión de derechos. Las marcas propias del Titular, en su caso, se encuentran protegidas por la Ley N° 19.039. Los nombres de dominio utilizados por el Sitio se encuentran inscritos conforme a las reglas de NIC Chile.

Las compras realizadas en el Sitio no transfieren al usuario ningún derecho de propiedad intelectual sobre los contenidos, sino únicamente la propiedad del ejemplar físico o la licencia de uso del formato digital que en cada caso se indique.

7. Precios, disponibilidad y proceso de compra

Los precios publicados se expresan en pesos chilenos y se entienden con el impuesto al valor agregado incluido, cuando dicho tributo resulte aplicable. Los costos de despacho, embalaje o seguros, si los hubiere, se informan antes de que el usuario confirme el pago, de modo que pueda conocer el precio total del pedido.

La disponibilidad de los productos se informa de buena fe y puede variar por razones de stock, reimpresiones o discontinuidad editorial. Si un producto no se encuentra disponible después de la compra, el Titular contactará al usuario para ofrecer una alternativa, mantener el pedido en espera o devolver íntegramente el monto pagado.

El contrato se entiende perfeccionado cuando el usuario recibe la confirmación de la compra y el Titular emite el documento tributario correspondiente. El Titular podrá rechazar o dejar sin efecto pedidos afectados por errores evidentes de precio, de stock o por intentos de fraude, reembolsando los montos ya pagados.

8. Derecho a retracto, garantía legal y devoluciones

En las compras a distancia el consumidor tiene derecho a retractarse del contrato dentro del plazo legal, sin expresión de causa y sin penalidad, contado desde la recepción del producto. Para ejercerlo debe comunicarse por el teléfono +56 9 4583-7602 o mediante el formulario de la página de Contacto, indicando su nombre, número de pedido y el producto que desea devolver.

La Ley N° 19.496 establece excepciones a este derecho, entre ellas los productos personalizados o hechos a medida, los bienes de uso personal o de higiene una vez desellados, los productos perecederos y los contenidos digitales entregados con el acuerdo previo y expreso del consumidor, quien en tal caso reconoce perder el derecho a retracto.

El producto debe devolverse en condiciones adecuadas y, cuando ello no sea posible por causa imputable al consumidor, podrá aplicarse una rebaja proporcional al deterioro, conforme a la ley. Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado, dentro del plazo legal o, a falta de plazo específico, en un plazo no superior a diez días hábiles contados desde la devolución o desde la confirmación del retracto.

De forma independiente al retracto, todo producto cuenta con garantía legal por fallas o defectos de fabricación, con los plazos que fija la Ley N° 19.496 según se trate de productos nuevos o usados. Frente a un defecto, el consumidor puede optar por la reparación, la reposición o la devolución del precio, sin perjuicio de las demás acciones que la ley le reconoce.

9. Exactitud de la información, disponibilidad y límites de responsabilidad

El Titular adopta medidas razonables para que la información del Sitio sea exacta y esté actualizada. No obstante, pueden existir errores tipográficos, diferencias de color o formato respecto de las imágenes de referencia, o desfases temporales en la información de disponibilidad. En caso de discrepancia relevante, prevalecerá la información que el Titular comunique al usuario antes del despacho y, si este no la acepta, podrá solicitar la anulación del pedido con devolución del monto pagado.

El Titular no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del Sitio, pues este puede requerir mantenciones, actualizaciones o verse afectado por causas ajenas a su control, como fallas de telecomunicaciones, cortes de energía o incidentes de terceros proveedores. Tampoco responde por el uso indebido que los usuarios hagan de los contenidos.

Ninguna estipulación de este Aviso Legal limita o excluye los derechos irrenunciables que la Ley N° 19.496 reconoce a los consumidores, ni la responsabilidad del Titular por dolo o culpa grave. Las limitaciones de responsabilidad aquí descritas deben interpretarse siempre de manera restrictiva y proporcional al servicio prestado.

10. Enlaces externos y contenidos de terceros

El Sitio puede emplear servicios de terceros necesarios para su funcionamiento, tales como pasarelas de pago, plataformas de alojamiento, herramientas de medición de tráfico o empresas de transporte. Dichos terceros actúan bajo sus propias condiciones y políticas, respecto de las cuales el Titular no tiene control ni responsabilidad directa.

Cuando el Sitio incluya referencias a sitios de terceros, ellas se ofrecen únicamente como información complementaria. El Titular no responde por la disponibilidad, veracidad, legalidad o seguridad de esos sitios ni por los contenidos que ellos publiquen. Se recomienda al usuario revisar las condiciones y políticas de privacidad de cada sitio externo antes de utilizarlo.

11. Protección de datos personales y cookies

El Titular trata datos personales de conformidad con la Ley N° 19.628 y con la Ley N° 21.719, cuya vigencia plena comienza el 1 de diciembre de 2026. Los datos que el usuario proporciona a través del formulario de contacto o durante el proceso de compra se utilizan para gestionar pedidos, emitir documentos tributarios, coordinar despachos, prestar soporte y cumplir obligaciones legales.

El tratamiento se funda en la ejecución del contrato, en el cumplimiento de deberes legales y, cuando corresponda, en el consentimiento del titular. El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo de sus datos mediante el formulario de la página de Contacto, acreditando su identidad. Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos legales y, en su caso, podrán presentarse reclamaciones ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y, tratándose de antecedentes tributarios y comerciales, durante los plazos de conservación que exige la normativa chilena. El Titular no solicita datos sensibles a través del Sitio y adopta medidas técnicas y organizativas razonables para resguardar la información.

El Sitio utiliza cookies y tecnologías similares. Al ingresar, el usuario visualiza un aviso de cookies que permite aceptar, rechazar o configurar las categorías no esenciales. Las cookies necesarias son indispensables para el funcionamiento del Sitio; las de preferencias, medición y publicidad solo se activan con consentimiento. El usuario puede además gestionar o eliminar cookies desde la configuración de su navegador, teniendo presente que ello puede afectar algunas funcionalidades.

12. Políticas y documentos relacionados

Este Aviso Legal se complementa con los siguientes documentos, que forman parte integrante de las condiciones de uso del Sitio y que el usuario debe leer junto con esta página: la Política de Privacidad, la Política de Cookies, los Términos y Condiciones generales de contratación, la Política de Pagos y Reembolsos y la Política de Envíos y Despachos.

En caso de contradicción entre el contenido de este Aviso Legal y una política específica, prevalecerá la política específica en lo relativo a su materia, sin perjuicio de los derechos que la Ley N° 19.496 reconoce al consumidor.

13. Ley aplicable, tribunales competentes y derechos del consumidor

Este Aviso Legal se rige por la legislación de la República de Chile. Cualquier controversia derivada del uso del Sitio o de las compras realizadas en él se someterá a los tribunales competentes de Chile, sin perjuicio de la facultad del consumidor de reclamar ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) y de las reglas especiales de competencia que favorecen al consumidor.

El consumidor puede presentar reclamos directamente al Titular a través del teléfono +56 9 4583-7602 o del formulario de la página de Contacto, y también ante el SERNAC o ante el Juzgado de Policía Local correspondiente a su domicilio. Las partes podrán, además, someter voluntariamente sus controversias a un procedimiento de mediación o arbitraje, cuando la ley lo permita.

14. Contacto, cambios y vigencia

Para consultas relacionadas con este Aviso Legal, la individualización del Titular o el ejercicio de los derechos del consumidor y de los derechos sobre datos personales, el usuario puede dirigirse al domicilio Presidente Riesco 5561, 7550000 Las Condes, Chile, al teléfono +56 9 4583-7602 o mediante el formulario disponible en la página de Contacto del Sitio.

El Titular podrá modificar este Aviso Legal para reflejar cambios normativos, operativos o tecnológicos. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio y, respecto de contratos ya celebrados, no afectarán las condiciones acordadas. Se recomienda revisar periódicamente esta página.

Última actualización: 27 de octubre de 2026.